Nasıl Üye Olabilirim?

Sitemizin üst kısmında arama butonu yanında bulunan hesap ikonuna tıkladığınızda oturum açma sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki hesap yarat formunu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Neden Üye Olmalıyım?

Finish.com.tr üyeleri birçok özel fırsattan yararlanabilmektedir.

Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olabilirsiniz.

Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli haberdar olabilirsiniz.

Size özel tanımlanmış indirimlerden faydalanabilirsiniz.

Üye olmak için tıklayınız.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet; yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “Şifrenizi mi unuttunuz? bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.

Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Websitemizde şuan şifre değiştirme işlemi sağlanamamaktadır. Üye girişi alanından şifremi unuttum diyerek yeni şifre alabilirsiniz.

Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adresler” sekmesine tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir,düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

İnternet siteniz üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?

İnternet sitemizden alışveriş yapmak için;

·      Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.

·      Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan “Sepetim” bağlantısına, sonra açılan sayfada “Sepeti Onayla’’ butonuna tıklayınız.

·      Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz.

·      Eğer oturum açmadan devam etmek isterseniz de sadece email adresinizi ve teslimat adres bilgilerini girerek Devam Et butonuna basabilirsiniz.

·      Adres ve sipariş özetinizi gördükten sonra Ödeme Yap butonu ile ödeme ekranına yönlendirileceksiniz.

·      Ödeme ekranında kredi kart bilgilerini girdikten sonra taksit seçeğini işaretleyip ödemenizi güvenle yapabilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra yeni bir ürün ekleyebilir miyim?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemeniz mümkün değildir.

Siparişi oluşturduktan sonra herhangi bir ürünü ya da siparişin tamamını iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için; resmi tatiller dışı hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında 0800 621 2131 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak, iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz. Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra KargoTürk aracılığıyla faturanız üzerinde belirtilen iade kargo kodu ile ücretsiz olarak ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz. İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit)karta iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.

Ayrı ayrı verdiğim siparişleri birleştirebilir miyim?

Ne yazık ki farklı siparişler tek bir sipariş altında birleştirilememektedir.

Sitenizde kargo ücreti ne kadar?

İnternet sitemizde yapacağınız 400 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 400 TL altı siparişleriniz için ise ücret 55 TL’dir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

KargoTürk ile gönderimleri sağlamaktayız.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-3 gün arasında kargoya verilir. Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizi SMS ve e-posta ile bilgilendireceğiz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonun teslim süresi 1 – 5 işgünüdür. Mobil bölgelerde teslim süresinin biraz daha uzun olabileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

Kampanya dönemimizde siparişinizin teslim süresi farklılık gösterebilir. Ürünlerimize gösterdiğiniz yoğun ilgiye teşekkür ederiz.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş verildikten sonra teslimat adresi değiştirilememektedir.

Sipariş yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat esnasında, siparişinizi teslim aldığınızı gösteren imzayı attıktan sonra mutlaka kargo görevlisi ile birlikte paketteki ürünleri kontrol ediniz. Siparişinizde eksik ya da kusurlu ürün olması veya paketin hasarlı, farklı bir bantla bantlanmış, ilk çıkış görüntüsünün haricindeki bir görüntüye sahip olması halinde kargo görevlisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutturmayı ihmal etmeyiniz. Bu tutanak ile birlikte ürünleri teslim almadan iade ediniz. Bu işlemler yapılmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk finish.com.tr’ye ait olmayacaktır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve anlaşmalı bankalara ait ATM/Debit kartı aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

İnternet sitenizden ödeme yapmak güvenli mi?

Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için PCI/DSS Level 1 sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

Finish.com.tr’de yapacağınız alışverişlerde Yurtiçi tüm Master,Visa, Amex ve Troy özellikli kredi kartları kullanılabilirsiniz.

Kredi kartı ile nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi banka ATM kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken Mastercard, Troy ve Visa ATM kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme ekranında hata alıyorum ne yapmalıyım?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

·      Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.

·      Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.

·      Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.

·      Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.

·      Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.

·      Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda veya ATM/debit kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.